SERVICE MANAGEMENT SOFTWARE

Utviklet i Europa og brukt av mer enn 45 000 servicefagfolk. Handyman samler serviceavtaler, planlagt vedlikehold og arbeidsordrer i en sammenhengende arbeidsflyt – fra planlegging og utstyrs-historikk til sjekklister, kundekommunikasjon og fakturering. Lever på SLA-ene dine, reduser administrasjonen og fakturer raskere – alt i én moderne service management platform.

DERFOR VELGER BEDRIFTER HANDYMAN TIL SERVICE MANAGEMENT

Handyman gir servicebedrifter full kontroll over kontrakter, planlagt vedlikehold og arbeidsordrer – slik at du kan levere i tide, holde kunder informert og sikre at faktureringen alltid følger arbeidet.

Brukt i hele Europa. Over 45 000 fagfolk bruker Handyman hver eneste dag.
Utviklet og driftet i EU. Data lagres i EU med høy sikkerhet og full GDPR-overholdelse.
Online og offline. Teknikere kan jobbe uforstyrret – også i kjellere, offshore eller uten nettverk.
Digitaliserte serviceprosesser. Kontraktstyrte oppgaver, sjekklister, godkjenninger og dokumentasjon.
ERP-integrasjon. Koble Handyman til Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) og SAP via fleksible integrasjoner.
Kundeportal. La kunder sende inn serviceforespørsler, godkjenne tilbud, følge status/SLA og hente rapporter online.
Fleksibel lisens. Skaler etter roller og behov – uten krav om ekstra Business Central-lisenser for teknikere.

ALT-I-ETT SERVICE MANAGEMENT SYSTEM

Handyman samler hele serviceprosessen i én løsning – fra kontrakter og SLA-regler til planlagt vedlikehold, dispatch, dokumentasjon, godkjenninger og fakturering. Arbeid mer effektivt, fang opp alle fakturerbare timer og materialer – og skaler virksomheten uten å øke administrasjonsbehovet.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentasjon

Sjekklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Faktura

Ressursplanlegging

Ruteoptimalisering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrasjoner

Andre funksjoner

TILPASSET DIN BRANSJE

Ingen servicebedrifter er like. Handyman tilpasses dine arbeidsflyter, dokumentasjonskrav og compliance – helt uten spesialutvikling. Sett opp egne prosesser, sjekklister, maler og SLA-modeller som passer nøyaktig til din sektor.

DERFOR ER ET SERVICE MANAGEMENT SYSTEM EN GOD INVESTERING

Hvis du jobber med serviceavtaler, planlagt vedlikehold eller gjentakende oppgaver, er et digitalt service management verktøy den raskeste veien til høyere effektivitet, mer fornøyde kunder og raskere fakturering.

Ved å koble sammen kontor og felt – og digitalisere hele prosessen fra planlegging og sjekklister til godkjenninger og fakturering – skaper du et effektivt og datadrevet serviceflyt.

Færre feil på faktura. Strukturert tids- og materialregistrering kan redusere feil med opptil 30 %.
Høyere kundelojalitet. Transparens og stabil service kan redusere kundeavgang med 10–20 %.
Færre forsinkelser. Planlagt arbeid og klarlagte deler reduserer avvik med opptil 30 %.
Mindre administrasjon. Guidet arbeidsflyt og maler kan redusere kontorarbeid med 40–60 %.
Mer fornøyde kunder. Live status, dokumentasjon og tydelige SLA-er øker tilliten.
Større produktivitet. Team utfører flere oppgaver med samme ressursbruk.
Vekst og bedre marginer. Raskere fakturering og bedre mersalg gir ofte 10–20 % vekst på 12–24 måneder.

GUIDE: FREMTIDEN FOR SERVICE MANAGEMENT

Digitalisering endrer grunnleggende hvordan serviceorganisasjoner jobber – fra kontrakter og vedlikehold til kundekommunikasjon og fakturering.

I vårt whitepaper Fremtiden for Field Service Software lærer du hvordan du:

Automatiserer kontraktstyrte prosesser – standardiser oppgaver, planlegg gjentagende besøk og generer ordrer automatisk.
Reduserer kostnader – med smartere godkjenninger, presis kostnadsstyring og raskere fakturering.
Forbedrer kundeopplevelsen – tilby selvbetjening, live oppdateringer og tydelig dokumentasjon.
Fremtidssikrer driften – kombiner asset-historikk med sterke ERP-integrasjoner som Business Central og SAP.
Tar bedre beslutninger basert på data – følg SLA-er, first-time-fix og utnyttelse via handlingsrettede dashboards.

DET SIER VÅRE BRUKERE

"Det personlige høydepunktet ved samarbeidet vårt med Handyman er at GSGroup, i tillegg til den installerte basen, utviklet en romplanlegger-plugin for oss, som hjelper oss enormt med internt vedlikehold av eiendommene våre. Romplanleggeren gir en grafisk planlegger som på den ene siden viser hvor objektene er plassert i hvert rom, og på den andre siden planlegger de individuelle systemene inkludert deres komponenter. Videre er den dynamisk, slik at alle objekter kan plasseres individuelt."

"Vi trengte støtte med digitalisering og en programvareløsning som var modulær og dekket alle våre behov – Handyman så lovende ut ved første øyekast. Ingen i vår bransje har et sammenlignbart system som Handyman. Til syvende og sist hjalp det oss med å score poeng i en viktig anbudskonkurranse og vinne kunden."

"I tillegg til service og vedlikehold var grensesnittet en nøkkelfaktor for Handyman. Vi koblet ERP-systemet vårt SelectLine til Handyman-programvaren og er begeistret over den sømløse integrasjonen. Grensesnittet tilbyr praktisk vedlikehold av stamdata og forenkler ordrefakturering betraktelig."

"Handyman tilbød oss en rask og effektiv integrasjon med Navision. Vi var helt avhengige av det for prosessflyten vår. Serviceteknikere kan nå behandle serviceordrene sine transparent og strukturert i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider er synlige og kan raskt gjennomgås av koordinatorer og om nødvendig revideres. Fakturering er mulig. Tidligere hadde vi gjentatte ganger problemer med å overholde ulike betalingsfrister; det kan ikke lenger skje."

"Handyman var en av få leverandører som tilbød en flerenhetsløsning. Det faktum at Bravida, med sin store arbeidsstyrke, brukte Handyman talte også til fordel for Handyman."

HANDYMAN RUTEPLANLEGGING

Gjør driftsstyring og disponering enda enklere

Ruteplanlegging
Ruteoptimalisering
Intuitivt kartgrensesnitt
Valgfri visning av kjøretøyets nåværende GPS-posisjon

HANDYMAN RESSURSPLANLEGGING

Grafisk planlegging av tekniske ressurser

Ressursplanlegging og tidsplanlegging
Enkel planlegging via drag & drop
Ulike visninger for kalender og GANTT
Enkelt valg av ressurser etter avdeling, kompetanse og tilgjengelighet

Handyman Mobile

App for serviceteknikere – for telefoner, nettbrett og bærbare PC-er

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering av materialforbruk – eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentasjon
Mobilprogramvare for Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offline-funksjonalitet takket være avansert synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administrasjon av installert base / enheter
Planlegging av vedlikehold
Opprettelse og håndtering av ordrer
Utarbeidelse av tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hva er et service management system?

Et service management system – også kalt en service management solution eller service management app – digitaliserer hele prosessen rundt kontrakter, planlagt vedlikehold og arbeidsordrer.

Systemet kobler kontor og teknikere slik at planlegging, ressursstyring, sjekklister, tid og materialer, dokumentasjon, godkjenninger, faktura og kundekommunikasjon skjer i ett samlet workflow.

Hvem har nytte av service management software?

Alle bedrifter som leverer tilbakevendende service eller vedlikehold – som elektro og VVS, facility management, bygg, industriservice, medisinteknikk, energi, forsyning og transport.

Digitalisering av planlegging, dokumentasjon, kommunikasjon og fakturering gir raskere og mer pålitelig service med mindre administrasjon.

Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell service management platform som brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer.
Systemet kombinerer en mobil app og kontorverktøy for full kontroll over oppgaver, kontrakter, tid, materialer, dokumentasjon og fakturering.

Hva koster Handyman?

Lisensene er fleksible og rollebaserte – du betaler kun for de brukerne du trenger. Prisen skaleres etter bedriftsstørrelse og funksjoner.

Hvor raskt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kommer dere raskt i gang. Standardoppsett, ferdige sjekklister og ERP-integrasjoner gir rask implementering og høy verdi fra dag én.

Hvilke integrasjoner støttes?

Handyman integreres med mer enn 40 systemer – blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV) og SAP – slik at serviceprosessen er fullt synkronisert med økonomi, lager og lønn.

Hvilke språk støttes?

Engelsk, dansk, svensk, norsk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk, italiensk, spansk, ungarsk og tsjekkisk – flere språk kommer fortløpende.

Skyløsning eller on-premise?

De fleste kunder velger Handyman sin skyløsning (SaaS) med sikker EU-hosting, automatiske oppdateringer og høy tilgjengelighet.
Foretrekker dere lokal drift, kan systemet også installeres on-premise.

Er Handyman fremtidssikret?

Ja. Handyman utvikles løpende i samarbeid med servicebedrifter over hele Europa – med nye moduler, funksjoner og integrasjoner som støtter fremtidens arbeidsmåter.

Hvilken support tilbyr dere?

Support på engelsk samt lokale team i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland. Telefonsupport mandag–fredag kl. 08–16. E-postsupport døgnet rundt.

SE HANDYMAN I AKSJON

Book en gratis demo av vår programvare for feltservice, og la oss vise deg funksjonene som betyr mest for din virksomhet. Du kan også kontakte oss direkte hvis du har spørsmål.