Teknisk service og support

Mobil ordrehåndtering for serviceselskaper med mobile teknikere og montører

MOBIL DATAINNSAMLING FOR TEKNISK SERVICE OG SUPPORT

Kundene våre bruker Handyman til et bredt spekter av tekniske serviceaktiviteter. Oppgavene spenner fra inspeksjon av kransystemer til reparasjon av skrivere og vedlikehold av medisinsk utstyr.

Selv om oppgavene ofte er forskjellige, er utfordringene som regel de samme:

Fakturaer kan ikke utstedes i tide fordi tilbakemeldinger fra teknikeren om timeføring mangler eller er ufullstendige.
Tilleggstjenester som faller utenfor serviceavtalen, kan ikke faktureres fordi de ikke er registrert separat (f.eks. mindre reparasjoner som utføres i forbindelse med vedlikehold).
Det er vanskelig å evaluere de utførte oppgavene fordi tilbakemeldingene fra teknikerne ikke er tilgjengelige i digital form eller er ufullstendige.
Det mangler en fullstendig servicehistorikk for enkelte enheter eller kunder.
Selv om det er implementert en god IT-løsning for deler av tjenesten, mangler det ende-til-ende-støtte for hele prosessen, fra maskinfilen til implementeringsplanlegging og serviceteknikernes mobiltilkobling.

Handyman har hjulpet hundrevis av serviceorganisasjoner med å løse disse og lignende utfordringer raskt, effektivt og med høy kvalitet.

Fotodokumentasjon

Oversiktlig fordeling av bilder, ingen irriterende sortering av bilder fra ulike kameraer.

Bilder knyttes direkte til ordren

Legge til kommentarer

Valgfri GPS-informasjon på bildet

Digital timeregistrering

Arbeidstiden registreres detaljert og nøyaktig

Enkel timeregistrering
En deltaker kan registere tid for flere deltakere
Problemfri timeregistrering med start/stopp
Registering av overtid
Godkjenning av timer på kontoret
Ytterligere behandling for fakturering og lønn

Forvaltning av eksisterende eiendeler/serviceobjekter

Omfattende, komplette og alltid oppdaterte data om den installerte basen.

Fleksibelt strukturtre med valgfritt antall nivåer
Klar struktur
Tydelig struktur

Service historie

Teknikere og koordinatorer er alltid informert om historikken for det aktuelle oppdraget.

Utstyrets komplette historie
Tilgjengelig på kontoret og på mobilen
Automatisk opdatering ved nye ordrer

Planlegging av vedlikehold

Alt nødvendig vedlikeholdsarbeid utføres og faktureres.

Enkel opprettelse av vedlikeholdskontrakter
Tydelig vedlikeholdsplanlegging
Planlegging av ulike vedlikeholdsprosesser per system
Automatisk generering av vedlikeholdsordrer

Sømløs integrering i CAFM-systemet ditt

Standardintegrasjoner og tilpassede tilkoblinger til over 30 ERP-, CRM- og serviceadministrasjonssystemer.

Tilkobling til ulike CAFM-systemer (Computer Added Facility Management System)

Dyp integrering er mulig helt opp til overføring av enkeltverdier fra sjekklister.

Anleggsspesifikke sjekklister

Fullstendig dokumentasjon på stedet

Fleksibelt design
Svært enkelt å redigere
Lenke til enhetstype eller individuelt system

Voriger

"Med Handyman blir alle bestillinger registrert, noe som gjør det enklere for oss å finne ut hvilken servicetekniker som passer til jobben, hvilket utstyr som trengs osv. Dette gir grunnlag for både ordreoppfyllelse og forenklet fakturering."

Asgeir Giskegjerde, Produktionsleder, Bravida

Prøv Handyman i praksis. Få en demo.

Bestill en demo