Handyman Portal
Hold kontakten med kundene dine - også etter arbeidstid
Handyman's kundeportal er et 24/7 kundeserviceverktøy som gjør kommunikasjonen med kundene enklere, raskere og bedre.
Gi dine servicekunder selvbetjening
Vil du spare tid og penger på administrasjon, skape oversikt over dokumenter, ordrer og oppgaver – og samtidig yte førsteklasses kundeservice? Handyman Portal er en selvbetjeningsløsning der kundene dine kan bestille oppgaver og finne all informasjonen de trenger.
Ingen flere tapte anrop og rot i innboksen. Handyman Portal er en selvbetjeningsløsning for det moderne serviceselskapet og dets kunder. Det gjør det enkelt å samarbeide om alle aspekter av kundeforholdet: Fra automatisk og nettbasert bestilling av oppgaver til oversikt over historikk og dokumentasjon. Ja, alt som påvirker samarbeidet mellom deg og kundene dine. Handyman Portal gjør det enkelt å yte god kundeservice, og kundene dine vil oppleve et tilgjengelig, strukturert og profesjonelt serviceselskap med fokus på akkurat service.
Dette kan kundene dine gjøre i Connect:
- Bestille avtaler
- Godta tilbud
- Laste opp bilder og annen dokumentasjon
- Finne relevant dokumentasjon og historikk
- Se status for oppgaver
- Søke hjelp og informasjon
- Endre informasjon
- Tilordne tilgang til relevante personer i selskapet
Hva kundene dine vil oppleve:
- Større tilgjengelighet – når som helst, på hvilken som helst enhet
- Ingen ventetid på telefon eller svar på e-post
- Oversikt over oppgaver, historikk og dokumentasjon
Hva kundene dine vil oppleve:
- Ressursbesparelser og økt effektivitet
- Oversikt over ordrer og oppgaver
- Større kundetilfredshet
- Sikkerhet for å oppfylle serviceavtalen
Enkel kommunikasjon
Med Handyman Portal kan du holde mange baller i luften samtidig og sjonglere kunder, prosjekter og bestillinger. Handyman Portal gir deg og kundene dine et felles rom for å administrere kommunikasjon, noe som reduserer antall e-poster og telefonsamtaler. Samtidig er alt samlet på ett sted og er ikke spredt som Post-its, e-post og vedlegg.
Forenklet tilbud og fakturering
Handyman Portal gir kundene dine en interaktiv mulighet til å lage tilbud, motta fakturaer og spore dem på ett sted. Det reduserer administrativt arbeid, minimerer risikoen for feil og øker profesjonaliteten.
Dokumentasjon
All dokumentasjon er digital og samlet på ett sted. Og du trenger ikke lenger å søke etter dokumenter i e-postmeldinger, notater eller andre steder. Samtidig er det enkelt å finne og hente ut rapporter, manualer og lister som er relatert til spesifikke oppgaver og enheter.
Varsler om nye hendelser
Det er mulig å automatisk varsle nøkkelpersoner med for eksempel SMS, hvis det skjer noe nytt på oppgaven.
24/7 tilgang
Kundene dine kan opprette bestillingene sine når de vil. Samtidig er de ikke avhengige av åpningstidene dine og kan finne eller laste opp viktig informasjon om sine bestillinger og installasjoner hvor som helst og når som helst.
Overholdelse av serviceavtaler
Portalen gjør det enkelt å etterleve krav og kontinuerlig dokumentere arbeidet. Portalen skaper en automatisert arbeidsflyt, og spesielt for kritisk infrastruktur, hvor det er krav til responstid, punktlighet og automatisering, kan du dokumentere at du overholder kravene i serviceavtaler.
Kontakt oss
Tlf.: +47 22 00 40 00
E: handyman@gsgroup.no
Harald Næss
Senior Account Manager
Tel.: +47 40405970
E-Mail: harald.naess@gsgroup.no
© 2023 GSGroup