Workflow management system

Handyman er et profesjonelt workflow management system som hjelper service- og driftsorganisasjoner med å strukturere, automatisere og optimalisere arbeidsprosessene sine. Med én samlet plattform får du full kontroll over hele arbeidsflyten – fra opprettelse og planlegging av oppgaver til dokumentasjon, godkjenning og fakturering.

Hvorfor velge Handyman som ditt workflow management system?

Et effektivt workflow management system skal gjøre mer enn å registrere oppgaver. Det skal sikre struktur, automatisere arbeidsprosesser og skape sammenheng mellom planlegging, utførelse og oppfølging.

Dokumentert i praksis. Løsningen brukes daglig av over 45 000 brukere i Norden og Tyskland og er grundig testet i tekniske og driftsintensive bransjer.
Utviklet og driftet i Europa. Vår workflow management software leveres med sikker EU-hosting og fokus på compliance, personvern og høy tilgjengelighet.
Støtter både online og offline arbeid. Medarbeidere kan bruke workflow management-appen ute i felt uten internettforbindelse, og data synkroniseres automatisk når forbindelsen er tilbake.
Automatisering av prosesser. Standardiserte arbeidsflyter, digitale sjekklister og automatiske godkjenninger reduserer manuelt arbeid og minimerer feil.
Integrasjon med ERP- og økonomisystemer. Workflow management systemet kan integreres med blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP og andre systemer, slik at data flyter sømløst mellom plattformer.
Digital kundeportal. Gi kundene tilgang til oppgaver, status og dokumentasjon via en selvbetjeningsløsning som styrker samarbeidet.
Skalerbar og fleksibel løsning. Velg modulene og funksjonene som passer din organisasjon, og utvid i takt med veksten.

Én samlet plattform for dine workflows

Når arbeidsprosesser er spredt mellom e-post, regneark og ulike systemer, oppstår det raskt flaskehalser og feil. Med et samlet workflow management system får du én sentral workflow management platform der alle oppgaver og prosesser håndteres strukturert fra start til slutt. Plattformen kobler felt og kontor sammen og skaper en enhetlig digital arbeidsflyt på tvers av avdelinger. Det gir bedre oversikt, raskere saksbehandling og et solid datagrunnlag for å optimalisere både drift og lønnsomhet.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentasjon

Sjekklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Faktura

Ressursplanlegging

Ruteoptimalisering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrasjoner

Andre funksjoner

Utviklet for din bransje og dine prosesser

Effektiv workflow management ser forskjellig ut fra bransje til bransje. En virksomhet innen teknisk service har andre behov enn en entreprenør, en industribedrift eller en organisasjon med ansvar for eiendomsdrift. Derfor er Handyman utviklet som et fleksibelt workflow management system og workflow management program som kan konfigureres etter deres konkrete arbeidsprosesser. Løsningen er spesielt egnet for bransjer der struktur, dokumentasjon og tydelige prosesser er avgjørende for kvalitet og lønnsomhet.

Hvorfor investere i et workflow management system?

Når arbeidsprosesser håndteres manuelt eller i flere separate systemer, oppstår det raskt ineffektivitet, misforståelser og unødvendige kostnader.

Et profesjonelt workflow management tool samler og automatiserer prosessene dine, slik at oppgaver beveger seg strukturert gjennom organisasjonen – fra opprettelse til avslutning.

Virksomheter som implementerer workflow management software opplever typisk:

Færre feil i registrering og godkjenning. Standardiserte prosesser og automatiske valideringer reduserer manuelle feil.
Kortere behandlingstid på oppgaver. Tydelige workflows og automatiske varslinger reduserer ventetid og flaskehalser.
Lavere administrative kostnader. Automatisering av repeterende oppgaver frigjør tid til mer verdiskapende arbeid.
Høyere produktivitet i hele organisasjonen. Alle jobber ut fra samme oppdaterte data og prosessstruktur.
Bedre kundeopplevelse og transparens. Raskere oppfølging og tydelig dokumentasjon styrker tillit og samarbeid.
Styrket økonomi og vekst. Effektive arbeidsflyter gir bedre kapasitetsutnyttelse og økt lønnsomhet.

Guide: Fremtidens workflow management

Digitalisering endrer måten virksomheter strukturerer og styrer arbeidsprosessene sine på. Der workflows tidligere ble håndtert manuelt eller i isolerte systemer, beveger moderne organisasjoner seg mot integrerte workflow management systems som skaper oversikt og sammenheng på tvers av avdelinger.

I vår guide om fremtidens Field Service software kan du lære hvordan en moderne workflow management platform kan hjelpe din virksomhet med å:

Automatisere prosesser og godkjenninger for å øke effektiviteten
Redusere kostnader ved å eliminere manuelle arbeidsoppgaver og flaskehalser
Forbedre samarbeidet mellom team gjennom transparente workflows
Integrere med ERP og øvrige systemer for en helhetlig digital infrastruktur
Ta bedre beslutninger basert på sanntidsdata og prosessinnsikt

DET SIER VÅRE BRUKERE

"Det personlige høydepunktet ved samarbeidet vårt med Handyman er at GSGroup, i tillegg til den installerte basen, utviklet en romplanlegger-plugin for oss, som hjelper oss enormt med internt vedlikehold av eiendommene våre. Romplanleggeren gir en grafisk planlegger som på den ene siden viser hvor objektene er plassert i hvert rom, og på den andre siden planlegger de individuelle systemene inkludert deres komponenter. Videre er den dynamisk, slik at alle objekter kan plasseres individuelt."

"Vi trengte støtte med digitalisering og en programvareløsning som var modulær og dekket alle våre behov – Handyman så lovende ut ved første øyekast. Ingen i vår bransje har et sammenlignbart system som Handyman. Til syvende og sist hjalp det oss med å score poeng i en viktig anbudskonkurranse og vinne kunden."

"I tillegg til service og vedlikehold var grensesnittet en nøkkelfaktor for Handyman. Vi koblet ERP-systemet vårt SelectLine til Handyman-programvaren og er begeistret over den sømløse integrasjonen. Grensesnittet tilbyr praktisk vedlikehold av stamdata og forenkler ordrefakturering betraktelig."

"Handyman tilbød oss en rask og effektiv integrasjon med Navision. Vi var helt avhengige av det for prosessflyten vår. Serviceteknikere kan nå behandle serviceordrene sine transparent og strukturert i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider er synlige og kan raskt gjennomgås av koordinatorer og om nødvendig revideres. Fakturering er mulig. Tidligere hadde vi gjentatte ganger problemer med å overholde ulike betalingsfrister; det kan ikke lenger skje."

"Handyman var en av få leverandører som tilbød en flerenhetsløsning. Det faktum at Bravida, med sin store arbeidsstyrke, brukte Handyman talte også til fordel for Handyman."

HANDYMAN RUTEPLANLEGGING

Gjør driftsstyring og disponering enda enklere

Ruteplanlegging
Ruteoptimalisering
Intuitivt kartgrensesnitt
Valgfri visning av kjøretøyets nåværende GPS-posisjon

HANDYMAN RESSURSPLANLEGGING

Grafisk planlegging av tekniske ressurser

Ressursplanlegging og tidsplanlegging
Enkel planlegging via drag & drop
Ulike visninger for kalender og GANTT
Enkelt valg av ressurser etter avdeling, kompetanse og tilgjengelighet

Handyman Mobile

App for serviceteknikere – for telefoner, nettbrett og bærbare PC-er

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering av materialforbruk – eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentasjon
Mobilprogramvare for Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offline-funksjonalitet takket være avansert synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administrasjon av installert base / enheter
Planlegging av vedlikehold
Opprettelse og håndtering av ordrer
Utarbeidelse av tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

Ofte stilte spørsmål om workflow management system

Hva er et workflow management system?

Et workflow management system er en digital løsning som strukturerer og automatiserer virksomhetens arbeidsprosesser.

Systemet – også kalt workflow management software, workflow management app eller workflow management platform – sørger for at oppgaver beveger seg gjennom faste steg med tydelige ansvarsområder, godkjenninger og dokumentasjon. Det skaper transparens og reduserer manuelle feil.

Hvem har nytte av workflow management software?

Workflow management software er relevant for alle virksomheter som jobber med gjentakende prosesser, oppgavestyring eller godkjenningsflyter.

Dette gjelder blant annet teknisk service, bygg og anlegg, facility management, industri, installasjon, energi og forsyning.

Både mindre team og større organisasjoner kan oppnå høyere effektivitet og bedre oversikt ved å samle sine workflows i ett system.

Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell workflow management platform som brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer.

Løsningen kombinerer en mobil workflow management app med et kontorbasert system, slik at planlegging, utførelse, dokumentasjon og fakturering håndteres i én sammenhengende arbeidsflyt.

Hva koster et workflow management system?

Prisen avhenger av virksomhetens størrelse, antall brukere og valgte moduler.

Handyman tilbyr en fleksibel og rollebasert lisensmodell der du kun betaler for funksjonene og brukerne du trenger. Løsningen kan utvides i takt med virksomhetens vekst.

Hvor raskt kan løsningen implementeres?

Med Handyman som en skybasert workflow management solution (SaaS) kan implementeringen gjennomføres raskt.

Standardkonfigurasjon, tilpasningsmuligheter og ferdige integrasjoner gjør det mulig å komme raskt i gang og skape verdi.

Hvilke integrasjoner støttes?

Handyman kan integreres med en rekke ERP- og økonomisystemer, blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV/Navision) og SAP.

Dette sikrer at data om oppgaver, tid og materialer automatisk synkroniseres mellom systemene.

Støtter løsningen flere språk?

Ja. Plattformen støtter blant annet norsk, svensk, dansk, finsk, tysk og engelsk samt flere andre europeiske språk. Nye språkversjoner legges til fortløpende.

Er løsningen skybasert eller on-premise?

De fleste velger Handyman som skyløsning med sikker EU-hosting, automatiske oppdateringer og høy driftssikkerhet.

Ved behov kan workflow management systemet også leveres som on-premise-løsning.

Er Handyman fremtidsrettet?

Ja. Handyman videreutvikles kontinuerlig i samarbeid med kunder over hele Europa. Nye funksjoner, moduler og integrasjoner sikrer at plattformen møter fremtidens krav til effektiv workflow management.

Hvilken support tilbyr dere?

Vi tilbyr support på engelsk samt lokale team i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland.

Telefonsupport er tilgjengelig på hverdager, og e-posthenvendelser håndteres løpende, slik at du alltid får hjelp med din workflow management-løsning.

SE HANDYMAN I AKSJON

Book en gratis demo av vår programvare for feltservice, og la oss vise deg funksjonene som betyr mest for din virksomhet. Du kan også kontakte oss direkte hvis du har spørsmål.