Service lifecycle management software

Handyman er en profesjonell service lifecycle management software som hjelper servicevirksomheter med å styre hele livssyklusen for sine installasjoner, serviceavtaler og kunder – fra første registrering til løpende vedlikehold, reparasjon og fornyelse.

Derfor velger virksomheter Handyman for service lifecycle management

En effektiv service lifecycle management software skal gi deg full kontroll over hele serviceforløpet – fra installasjon og kontrakt til vedlikehold, reparasjon og reforhandling.

Dokumentert i praksis. Løsningen brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer i Norden og Tyskland, og er grundig testet i serviceintensive bransjer.
Utviklet og driftet i Europa. Vår service lifecycle management software leveres med sikker EU-hosting og fokus på compliance, personvern og høy driftssikkerhet.
Støtter både online og offline arbeid. Teknikere har tilgang til servicehistorikk, kontrakter og sjekklister – også uten internettforbindelse. Data synkroniseres automatisk.
Strukturert håndtering av hele livssyklusen. Fra opprettelse av serviceavtaler og planlagt vedlikehold til dokumentasjon og fakturering – alt håndteres i én sammenhengende arbeidsflyt.
Integrasjon med ERP- og økonomisystemer. Plattformen integreres med blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP og andre systemer, slik at masterdata, ordre og fakturering henger sømløst sammen.
Digital kundeportal. Gi kundene tilgang til historikk, dokumentasjon og status via en selvbetjeningsløsning som styrker samarbeidet gjennom hele livssyklusen.
Skalerbar løsning. Velg modulene og funksjonene som passer din organisasjon, og utvid i takt med at servicevirksomheten vokser.

Én samlet plattform for hele servicelivssyklusen

Service lifecycle management handler om å skape sammenheng fra start til slutt. Når data om installasjoner, kontrakter, vedlikehold og reparasjoner ligger spredt i ulike systemer, mister du både oversikt og verdifull innsikt. Med en integrert service lifecycle management software får du én plattform som binder hele prosessen sammen. Du kan følge hvert serviceobjekt gjennom hele dets levetid – fra installasjon og idriftsettelse til løpende service, oppgraderinger og kontraktsfornyelse. Med Handyman får du et service lifecycle management-program som gir full transparens, bedre beslutningsgrunnlag og en mer lønnsom serviceforretning.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentasjon

Sjekklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Faktura

Ressursplanlegging

Ruteoptimalisering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrasjoner

Andre funksjoner

Utviklet for bransjer med komplekse serviceforløp

Kravene til service lifecycle management software varierer avhengig av bransje, kontraktstyper og tekniske installasjoner. En virksomhet innen industri eller energi har andre behov enn en installasjonsbedrift eller en organisasjon med ansvar for eiendomsdrift. Handyman er derfor utviklet som en fleksibel service lifecycle management-plattform som kan tilpasses ulike bransjer og forretningsmodeller – med dokumentasjon, compliance og langsiktige serviceavtaler i sentrum.

Derfor bør du investere i service lifecycle management software

Når serviceavtaler, installasjoner og vedlikehold håndteres i separate systemer eller manuelle prosesser, mister du oversikten over hele livssyklusen. Det kan føre til uteglemte servicebesøk, manglende dokumentasjon og tapte inntekter.

Med en profesjonell service lifecycle management software samler du alle faser i et strukturert og digitalt forløp.

Ved å koble kontraktshåndtering, planlagt vedlikehold, reparasjoner, dokumentasjon og fakturering i én plattform får du full innsikt i både kostnader og inntekter gjennom hele levetiden til dine serviceobjekter.

Virksomheter som investerer i service lifecycle management software opplever typisk:

Færre feil og bedre dokumentasjon. Standardiserte arbeidsflyter og digital registrering sikrer korrekt historikk og sporbarhet.
Mindre kundefrafall. Proaktiv planlegging og transparent kommunikasjon styrker kundelojaliteten.
Kortere behandlingstid og færre forsinkelser. Automatisert serviceplanlegging reduserer risikoen for oversette oppgaver.
Lavere administrative kostnader. Samlet styring av kontrakter og serviceavtaler reduserer manuelt arbeid betydelig.
Økt produktivitet i felt. Teknikere har tilgang til full historikk og tydelige arbeidsinstruksjoner direkte i appen.
Høyere lønnsomhet gjennom hele livssyklusen. Bedre kontroll over serviceavtaler, tilleggsytelser og fakturering skaper en mer bærekraftig og lønnsom virksomhet.

Guide: Fremtidens service lifecycle management

Digitalisering endrer måten servicevirksomheter arbeider med hele livssyklusen for installasjoner og kunder. I stedet for å fokusere på enkeltoppdrag handler moderne serviceforretning om å skape helhet og innsikt på tvers av hele serviceforløpet.

I vår guide om fremtidens Field Service software kan du lære hvordan en moderne service lifecycle management software kan hjelpe din virksomhet med å:

Automatisere planlagt vedlikehold og kontraktshåndtering for stabil drift
Redusere kostnader gjennom bedre ressursplanlegging og mindre administrasjon
Øke kundetilfredsheten med proaktiv service og transparent dokumentasjon
Integrere med ERP og øvrige systemer for en helhetlig digital infrastruktur
Utnytte data og historikk strategisk for å optimalisere serviceavtaler og lønnsomhet

DET SIER VÅRE BRUKERE

"Det personlige høydepunktet ved samarbeidet vårt med Handyman er at GSGroup, i tillegg til den installerte basen, utviklet en romplanlegger-plugin for oss, som hjelper oss enormt med internt vedlikehold av eiendommene våre. Romplanleggeren gir en grafisk planlegger som på den ene siden viser hvor objektene er plassert i hvert rom, og på den andre siden planlegger de individuelle systemene inkludert deres komponenter. Videre er den dynamisk, slik at alle objekter kan plasseres individuelt."

"Vi trengte støtte med digitalisering og en programvareløsning som var modulær og dekket alle våre behov – Handyman så lovende ut ved første øyekast. Ingen i vår bransje har et sammenlignbart system som Handyman. Til syvende og sist hjalp det oss med å score poeng i en viktig anbudskonkurranse og vinne kunden."

"I tillegg til service og vedlikehold var grensesnittet en nøkkelfaktor for Handyman. Vi koblet ERP-systemet vårt SelectLine til Handyman-programvaren og er begeistret over den sømløse integrasjonen. Grensesnittet tilbyr praktisk vedlikehold av stamdata og forenkler ordrefakturering betraktelig."

"Handyman tilbød oss en rask og effektiv integrasjon med Navision. Vi var helt avhengige av det for prosessflyten vår. Serviceteknikere kan nå behandle serviceordrene sine transparent og strukturert i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider er synlige og kan raskt gjennomgås av koordinatorer og om nødvendig revideres. Fakturering er mulig. Tidligere hadde vi gjentatte ganger problemer med å overholde ulike betalingsfrister; det kan ikke lenger skje."

"Handyman var en av få leverandører som tilbød en flerenhetsløsning. Det faktum at Bravida, med sin store arbeidsstyrke, brukte Handyman talte også til fordel for Handyman."

HANDYMAN RUTEPLANLEGGING

Gjør driftsstyring og disponering enda enklere

Ruteplanlegging
Ruteoptimalisering
Intuitivt kartgrensesnitt
Valgfri visning av kjøretøyets nåværende GPS-posisjon

HANDYMAN RESSURSPLANLEGGING

Grafisk planlegging av tekniske ressurser

Ressursplanlegging og tidsplanlegging
Enkel planlegging via drag & drop
Ulike visninger for kalender og GANTT
Enkelt valg av ressurser etter avdeling, kompetanse og tilgjengelighet

Handyman Mobile

App for serviceteknikere – for telefoner, nettbrett og bærbare PC-er

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering av materialforbruk – eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentasjon
Mobilprogramvare for Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offline-funksjonalitet takket være avansert synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administrasjon av installert base / enheter
Planlegging av vedlikehold
Opprettelse og håndtering av ordrer
Utarbeidelse av tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

Ofte stilte spørsmål om service lifecycle management software

Hva er service lifecycle management software?

Service lifecycle management software er en digital løsning som hjelper virksomheter med å styre hele livssyklusen for installasjoner, serviceavtaler og kunder.

Løsningen – også kalt en service lifecycle management-plattform eller app – samler kontraktshåndtering, planlagt vedlikehold, reparasjoner, dokumentasjon og fakturering i én sammenhengende arbeidsflyt.

Hvem har nytte av en service lifecycle management-løsning?

Service lifecycle management software er relevant for virksomheter som arbeider med langsiktige serviceavtaler og vedlikehold.

Dette gjelder blant annet teknisk service, installasjon, industri, facility management, energi og forsyning – bransjer der historikk, compliance og kontraktsoppfølging er avgjørende.

Både mindre serviceorganisasjoner og større virksomheter med komplekse serviceporteføljer kan oppnå bedre oversikt og høyere lønnsomhet ved å styre hele livssyklusen digitalt.

Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell service lifecycle management-plattform som brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer i Europa.

Løsningen kombinerer en mobil app for teknikere i felt med et kontorbasert system for planlegging, kontraktshåndtering, oppfølging og fakturering – samlet i én integrert plattform.

Hva koster service lifecycle management software?

Prisen avhenger av virksomhetens størrelse, antall brukere og valgte moduler.

Handyman tilbyr en fleksibel og rollebasert lisensmodell der du kun betaler for funksjonene og brukerne du har behov for. Løsningen kan skaleres i takt med at servicevirksomheten vokser.

Hvor raskt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kan implementeringen gjennomføres raskt.

Standardoppsett, tilpasningsmuligheter og ferdige ERP-integrasjoner gjør det mulig å komme raskt i drift og skape verdi gjennom hele servicelivssyklusen.

Hvilke integrasjoner støttes?

Handyman integreres med en rekke ERP- og økonomisystemer, blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV/Navision) og SAP.

Dette sikrer at masterdata, serviceordrer og fakturering synkroniseres automatisk mellom systemene.

Støtter løsningen flere språk?

Ja. Plattformen støtter blant annet norsk, svensk, dansk, finsk, tysk og engelsk samt flere andre europeiske språk. Nye språkversjoner legges til fortløpende.

Er løsningen skybasert eller on-premise?

De fleste kunder velger Handyman som skyløsning med sikker EU-hosting, automatiske oppdateringer og høy tilgjengelighet.

Ved behov kan service lifecycle management-systemet også leveres som on-premise-installasjon.

Er Handyman fremtidsrettet?

Ja. Handyman videreutvikles kontinuerlig i samarbeid med kunder over hele Europa. Nye funksjoner og integrasjoner sikrer at plattformen møter fremtidens krav til digital service lifecycle management.

Hvilken support tilbyr dere?

Vi tilbyr support på engelsk samt lokale team i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland.

Telefonsupport er tilgjengelig på hverdager, og e-posthenvendelser håndteres løpende slik at du alltid får hjelp med din service lifecycle management-løsning.

SE HANDYMAN I AKSJON

Book en gratis demo av vår programvare for feltservice, og la oss vise deg funksjonene som betyr mest for din virksomhet. Du kan også kontakte oss direkte hvis du har spørsmål.