RESSURSSTYRINGSSYSTEM

Q: Hva er et ressursstyringssystem?

Et ressursstyringssystem – også kalt et ressursstyringsverktøy eller ressursstyringsprogram – samler planleggingen av medarbeidere, kjøretøy og utstyr i ett digitalt system. Handyman sentraliserer kapasitetsoversikter, drag-and-drop-planlegging, kalender/Gantt, kompetanser, sertifikater, tilgjengelighet, reisetid og ruteoptimalisering – slik at planene blir realistiske og SLA-er kan overholdes.

Q: Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell ressursstyringsplattform brukt daglig av over 45 000 teknikere og planleggere. Systemet balanserer kapasitet og etterspørsel, matcher kompetanser, booker team og kjøretøy, og sender planene direkte til mobile enheter – med full tids-, foto- og materialregistrering.

Planlegg kapasitet med trygghet – og bruk ressursene der de skaper mest verdi. Handyman er et intelligent ressursstyringsprogram utviklet for servicebedrifter. Plattformen kombinerer drag-and-drop-planlegging, kalender- og Gantt-visninger, medarbeiderkompetanser og sertifikater, tilgjengelighet, skift og fravær, reisetid og ruteoptimalisering – alt i ett smidig arbeidsflyt. Systemet synkroniserer med arbeidsordre og oppgaver, oppdaterer mobilt i sanntid, holder SLA-er på sporet og reduserer både sløsing og overtid. Europeisk utviklet og brukt daglig av mer enn 45 000 planleggere, teknikere og koordinatorer.

DERFOR VELGER SERVICEBEDRIFTER HANDYMAN FOR RESSURSSTYRING

Handyman gir planleggere og driftsledere full oversikt over kapasitet og etterspørsel – på tvers av medarbeidere, biler, utstyr og serviceenheter – slik at du kan utnytte tiden optimalt, redusere reisetid og overholde alle tidsvinduer.

Bevist i praksis. Over 45 000 brukere i Europa planlegger daglig med Handyman.
Utviklet og driftet i EU. GDPR-sikkerhet, høy oppetid og lokal ekspertise.
Kapasitet i sanntid. Se utnyttelse per team, kompetanse og region – og unngå overbelastning.
Kompetanser og sertifikater. Match oppgaver med riktige medarbeidere, kvalifikasjoner og arbeidstider.
Kort- og langsiktig planlegging. Planlegg via drag-and-drop i board, kalender eller Gantt – med umiddelbare mobiloppdateringer.
Kart og ruteoptimalisering. Planlegg basert på lokasjon, reisetid, clustering og turn-by-turn navigasjon.
SLA-alarmer og varsler. Få beskjed om tidsfrister, endringer og eskaleringer.
ERP-integrasjon. Full integrasjon med Microsoft Dynamics 365 Business Central (inkl. NAV) og SAP.
Kundeportal. La kunder booke avtaler selv – uten frem og tilbake.
Fleksibel lisens. Skaler etter roller og teamstørrelse uten å betale for mer enn du trenger.

ALT-I-ETT RESSURSSTYRINGSVERKTØY

Handyman samler hele prosessen for planlegging, kapasitetsstyring og utførelse i én serviceplattform – fra etterspørselsstyring og forecast til ressursallokering, dispatch og sanntidsoppdateringer i appen. Planlegg i kalender, Gantt eller board; match kompetanser, arbeidstider og tilgjengelighet; book team, kjøretøy og utstyr samlet; optimer ruter; håndter fravær og overtid; og gi alle parter live status – alt uten ekstra administrasjon.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentasjon

Sjekklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Faktura

Ressursplanlegging

Ruteoptimalisering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrasjoner

Andre funksjoner

TILPASSET DIN BRANSJE

Hver virksomhet planlegger ressurser på sin egen måte. Handyman tilpasses dine medarbeidere, kjøretøy, utstyr, serviceenheter og compliance-krav – helt uten spesialutvikling. Sett opp kompetanser, sertifikater, arbeidstider, SLA-er, kapasitetsgrenser, sjekklister og godkjenningsflyt for akkurat din bransje og dine servicebehov.

DERFOR ER ET RESSURSSTYRINGSSYSTEM EN GOD INVESTERING

Når kapasitet og etterspørsel planlegges i ett samlet system, unngår du flaskehalser, reduserer tomgangstid og sikrer at alle SLA-er kan overholdes.

Ved å koble sammen prognoser, kompetanser og tilgjengelighet med den daglige planleggingen – og digitalisere hele prosessen fra plan til mobiloppdatering – blir ressursstyring en forutsigbar, målbar og effektiv prosess.

Høyere utnyttelse. Fyll hullene og balanser arbeidsbelastningen for å øke fakturerbare timer.
Færre flaskehalser. Kompetansestyring og skiftregler sikrer at riktige folk og ressurser er tilgjengelige.
Raskere planlegging. Auto-forslag og drag-and-drop reduserer planleggingstiden betydelig.
Lavere kostnader. Ruteoptimalisering og kontroll på overtid senker reise- og lønnskostnader.
Effektiv koordinering. Maler og valideringer kan kutte planleggingstiden med opptil 60 %.
Flere oppgaver til tiden. Reisetidsberegning og SLA-vinduer reduserer forsinkelser med opptil 30 %.
Mer inntekt. Flere first-time-right-besøk og registrerte tilleggsoppgaver gir 10–20 % vekst innen 12–24 måneder.

GUIDE: FREMTIDEN FOR FIELD SERVICE

Digitalisering endrer måten servicebedrifter arbeider på – og gjør dem raskere, mer effektive og mer konkurransedyktige.

I vårt whitepaper Fremtidens Field Service Software lærer du hvordan du kan:

Automatisere gjentatte prosesser og frigjøre kapasitet gjennom standardisering.
Redusere kostnader og øke marginer med strømlinjeformede workflows.
Forbedre kundeopplevelsen med raskere responstid og tydelig kommunikasjon.
Fremtidssikre systemene med prediktive analyser og sterke ERP-integrasjoner.
Ta bedre beslutninger med dashboards, KPI-er og sanntidsinnsikt.

DET SIER VÅRE BRUKERE

"Det personlige høydepunktet ved samarbeidet vårt med Handyman er at GSGroup, i tillegg til den installerte basen, utviklet en romplanlegger-plugin for oss, som hjelper oss enormt med internt vedlikehold av eiendommene våre. Romplanleggeren gir en grafisk planlegger som på den ene siden viser hvor objektene er plassert i hvert rom, og på den andre siden planlegger de individuelle systemene inkludert deres komponenter. Videre er den dynamisk, slik at alle objekter kan plasseres individuelt."

"Vi trengte støtte med digitalisering og en programvareløsning som var modulær og dekket alle våre behov – Handyman så lovende ut ved første øyekast. Ingen i vår bransje har et sammenlignbart system som Handyman. Til syvende og sist hjalp det oss med å score poeng i en viktig anbudskonkurranse og vinne kunden."

"I tillegg til service og vedlikehold var grensesnittet en nøkkelfaktor for Handyman. Vi koblet ERP-systemet vårt SelectLine til Handyman-programvaren og er begeistret over den sømløse integrasjonen. Grensesnittet tilbyr praktisk vedlikehold av stamdata og forenkler ordrefakturering betraktelig."

"Handyman tilbød oss en rask og effektiv integrasjon med Navision. Vi var helt avhengige av det for prosessflyten vår. Serviceteknikere kan nå behandle serviceordrene sine transparent og strukturert i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider er synlige og kan raskt gjennomgås av koordinatorer og om nødvendig revideres. Fakturering er mulig. Tidligere hadde vi gjentatte ganger problemer med å overholde ulike betalingsfrister; det kan ikke lenger skje."

"Handyman var en av få leverandører som tilbød en flerenhetsløsning. Det faktum at Bravida, med sin store arbeidsstyrke, brukte Handyman talte også til fordel for Handyman."

HANDYMAN RUTEPLANLEGGING

Gjør driftsstyring og disponering enda enklere

Ruteplanlegging
Ruteoptimalisering
Intuitivt kartgrensesnitt
Valgfri visning av kjøretøyets nåværende GPS-posisjon

HANDYMAN RESSURSPLANLEGGING

Grafisk planlegging av tekniske ressurser

Ressursplanlegging og tidsplanlegging
Enkel planlegging via drag & drop
Ulike visninger for kalender og GANTT
Enkelt valg av ressurser etter avdeling, kompetanse og tilgjengelighet

Handyman Mobile

App for serviceteknikere – for telefoner, nettbrett og bærbare PC-er

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering av materialforbruk – eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentasjon
Mobilprogramvare for Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offline-funksjonalitet takket være avansert synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administrasjon av installert base / enheter
Planlegging av vedlikehold
Opprettelse og håndtering av ordrer
Utarbeidelse av tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hva er et ressursstyringssystem?

Et ressursstyringssystem – også kalt et ressursstyringsverktøy eller ressursstyringsprogram – samler planleggingen av medarbeidere, kjøretøy og utstyr i ett digitalt system.

Handyman sentraliserer kapasitetsoversikter, drag-and-drop-planlegging, kalender/Gantt, kompetanser, sertifikater, tilgjengelighet, reisetid og ruteoptimalisering – slik at planene blir realistiske og SLA-er kan overholdes.

Hvem har nytte av ressursstyring software?

Alle servicebedrifter som planlegger feltarbeid – som elektro og VVS, facility management, bygg, industri, energi og transport.
Digital planlegging reduserer tomgangstid og overtid, samtidig som utnyttelsen og punktligheten øker.

Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell ressursstyringsplattform brukt daglig av over 45 000 teknikere og planleggere.

Systemet balanserer kapasitet og etterspørsel, matcher kompetanser, booker team og kjøretøy, og sender planene direkte til mobile enheter – med full tids-, foto- og materialregistrering.

Hva koster Handyman?

Fleksible og rollebaserte lisenser – betal kun for de brukerne du trenger. Prisen skaleres med teamstørrelse og funksjoner.

Hvor raskt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kommer du i gang raskt. Ferdige planleggingsvisninger, skiftoppsett og ERP-integrasjoner gjør oppstarten enkel og effektiv.

Hvilke integrasjoner støttes?

Handyman integreres med over 40 systemer, blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidl. NAV) og SAP – slik at kunder, varer, priser og økonomi alltid er synkronisert.

Hvilke språk støttes?

Engelsk, dansk, svensk, norsk, finsk, tysk, fransk, nederlandsk, italiensk, spansk, ungarsk og tsjekkisk – flere språk kommer løpende.

Cloud eller on-premise?

De fleste velger Handyman Cloud (SaaS) med sikker EU-hosting, kontinuerlige oppdateringer og høy oppetid.
Ønsker du lokal drift, kan Handyman også installeres on-premise.

Er Handyman fremtidssikret?

Ja. Handyman utvikles kontinuerlig i samarbeid med kunder over hele Europa – med fokus på planleggingsoptimalisering, mobile workflows og integrasjoner.

Hvilken support tilbyr dere?

Support på engelsk samt lokale team i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland. Telefonsupport mandag–fredag kl. 08–16. E-postsupport er alltid åpen.

SE HANDYMAN I AKSJON

Book en gratis demo av vår programvare for feltservice, og la oss vise deg funksjonene som betyr mest for din virksomhet. Du kan også kontakte oss direkte hvis du har spørsmål.