Repair management system

Handyman er et profesjonelt Repair management system som hjelper servicebedrifter med å styre hele prosessen – fra feilmelding til ferdig reparasjon og fakturering. Med én samlet plattform får du full oversikt over saker, reservedeler, tidsbruk og dokumentasjon – både ute i felt og på kontoret.

Hvorfor velge Handyman som ditt Repair management system?

Et effektivt Repair management system skal sikre rask håndtering av feil, full dokumentasjon og korrekt fakturering – uten unødvendige manuelle prosesser. Handyman er utviklet for virksomheter som jobber med reparasjon, service og vedlikehold, og som trenger struktur og kontroll gjennom hele reparasjonsforløpet.

Dokumentert i praksis. Løsningen brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer i Norden og Tyskland på tvers av tekniske bransjer.
Utviklet og driftet i Europa. Plattformen leveres med sikker EU-hosting og fokus på compliance, personvern og høy driftssikkerhet.
Online- og offline-funksjonalitet. Teknikere kan få tilgang til reparasjonsordre, historikk og sjekklister – også uten internettforbindelse. Data synkroniseres automatisk når forbindelsen er tilbake.
Digitalisering av reparasjonsprosessen. Timeregistrering, materialforbruk og fotodokumentasjon registreres direkte i appen, noe som reduserer papirarbeid og minimerer risikoen for feil.
Integrasjon med ERP- og økonomisystemer. Repair management systemet kan integreres med blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP og andre systemer, slik at data automatisk overføres til fakturering og regnskap.
Kundeportal for bedre oversikt. Gi kundene mulighet til å registrere saker, følge status og hente dokumentasjon via en digital selvbetjeningsløsning.
Fleksibel og skalerbar løsning. Velg modulene og funksjonene som passer din organisasjon, og utvid i takt med virksomhetens vekst.

Én samlet plattform for hele reparasjonsprosessen

Reparasjoner består ofte av flere trinn: feilmelding, prioritering, disponering, utførelse, dokumentasjon, godkjenning og fakturering. Med et helhetlig Repair management system håndteres hele prosessen i én integrert plattform – uten manuelle mellomledd og dobbeltregistrering. Handyman fungerer som en komplett repair management software, der alle reparasjonssaker opprettes sentralt, planlegges effektivt og utføres via den mobile appen. Med Handyman får du en repair management-plattform som binder sammen hele verdikjeden – fra første feilmelding til avsluttet reparasjon og betaling.

Mobilapp til teknikere

Tidsregistrering

Materiale & lager

Fotodokumentasjon

Sjekklister

Servicehåndtering

Servicekontrakter

Tilbud

Ordrestyring

Faktura

Ressursplanlegging

Ruteoptimalisering

Rapporter og evalueringer

ERP-integrasjoner

Andre funksjoner

Utviklet for bransjer med reparasjon og service

Kravene til et Repair management system varierer avhengig av bransje og type oppdrag. En virksomhet som reparerer tekniske installasjoner har andre behov enn en industribedrift, et eiendomsserviceselskap eller en organisasjon med ansvar for kritisk infrastruktur. Handyman er utviklet som en fleksibel repair management software som kan tilpasses ulike bransjer og arbeidsprosesser. Systemet støtter blant annet teknisk service, installasjon, industri, facility management, energi og forsyning – bransjer der rask feilretting og presis dokumentasjon er avgjørende.

Derfor bør du investere i et Repair management system

Reparasjoner krever rask handling, nøyaktig dokumentasjon og full oversikt over både kostnader og historikk. Dersom prosessen håndteres manuelt eller i flere separate systemer, oppstår det lett feil, forsinkelser og tapte inntekter. Et profesjonelt Repair management system samler og strukturerer hele reparasjonsflyten i én digital løsning.

Virksomheter som investerer i repair management software, opplever typisk:

Færre feil i registrering og fakturering. Digital datainnsamling sikrer korrekt dokumentasjon og reduserer risikoen for manglende fakturering.
Kortere responstid på reparasjoner. Bedre planlegging og prioritering minimerer ventetid og nedetid hos kunden.
Lavere administrative kostnader. Automatiserte arbeidsflyter reduserer manuelt papirarbeid og dobbeltregistrering.
Høyere produktivitet i felt. Teknikere har tilgang til servicehistorikk, reservedeler og sjekklister direkte i appen.
Økt kundetilfredshet. Rask oppfølging og tydelig dokumentasjon skaper tillit og åpenhet.
Forbedret lønnsomhet og likviditet. Raskere godkjenning og fakturering styrker kontantstrøm og lønnsomhet.

Guide: Fremtidens digitale reparasjonsstyring

Digitalisering endrer måten reparasjoner planlegges, utføres og dokumenteres på. Virksomheter som jobber strukturert med et moderne Repair management system, kan reagere raskere på feil, redusere nedetid og få bedre økonomisk oversikt.

I vår guide om fremtidens Field Service software kan du lære hvordan en profesjonell repair management-plattform kan hjelpe din virksomhet med å:

Automatisere feilmeldinger og disponering for raskere håndtering
Redusere kostnader gjennom bedre planlegging og mindre administrasjon
Forbedre kundetilfredsheten med rask respons og transparent dokumentasjon
Integrere med ERP- og økonomisystemer for en helhetlig digital prosess
Utnytte data og historikk aktivt for å forebygge feil og optimalisere serviceinnsatsen

DET SIER VÅRE BRUKERE

"Det personlige høydepunktet ved samarbeidet vårt med Handyman er at GSGroup, i tillegg til den installerte basen, utviklet en romplanlegger-plugin for oss, som hjelper oss enormt med internt vedlikehold av eiendommene våre. Romplanleggeren gir en grafisk planlegger som på den ene siden viser hvor objektene er plassert i hvert rom, og på den andre siden planlegger de individuelle systemene inkludert deres komponenter. Videre er den dynamisk, slik at alle objekter kan plasseres individuelt."

"Vi trengte støtte med digitalisering og en programvareløsning som var modulær og dekket alle våre behov – Handyman så lovende ut ved første øyekast. Ingen i vår bransje har et sammenlignbart system som Handyman. Til syvende og sist hjalp det oss med å score poeng i en viktig anbudskonkurranse og vinne kunden."

"I tillegg til service og vedlikehold var grensesnittet en nøkkelfaktor for Handyman. Vi koblet ERP-systemet vårt SelectLine til Handyman-programvaren og er begeistret over den sømløse integrasjonen. Grensesnittet tilbyr praktisk vedlikehold av stamdata og forenkler ordrefakturering betraktelig."

"Handyman tilbød oss en rask og effektiv integrasjon med Navision. Vi var helt avhengige av det for prosessflyten vår. Serviceteknikere kan nå behandle serviceordrene sine transparent og strukturert i Handyman og synkronisere dem direkte med Navision. Alle tider er synlige og kan raskt gjennomgås av koordinatorer og om nødvendig revideres. Fakturering er mulig. Tidligere hadde vi gjentatte ganger problemer med å overholde ulike betalingsfrister; det kan ikke lenger skje."

"Handyman var en av få leverandører som tilbød en flerenhetsløsning. Det faktum at Bravida, med sin store arbeidsstyrke, brukte Handyman talte også til fordel for Handyman."

HANDYMAN RUTEPLANLEGGING

Gjør driftsstyring og disponering enda enklere

Ruteplanlegging
Ruteoptimalisering
Intuitivt kartgrensesnitt
Valgfri visning av kjøretøyets nåværende GPS-posisjon

HANDYMAN RESSURSPLANLEGGING

Grafisk planlegging av tekniske ressurser

Ressursplanlegging og tidsplanlegging
Enkel planlegging via drag & drop
Ulike visninger for kalender og GANTT
Enkelt valg av ressurser etter avdeling, kompetanse og tilgjengelighet

Handyman Mobile

App for serviceteknikere – for telefoner, nettbrett og bærbare PC-er

Mobil tids- og tilstedeværelsesregistrering
Registrering av materialforbruk – eventuelt med mobil lagerstyring
Mobil fotodokumentasjon
Mobilprogramvare for Android, iPhone/iPad og Windows
100 % offline-funksjonalitet takket være avansert synkronisering

Handyman Office

Ordre- og servicestyring

Administrasjon av installert base / enheter
Planlegging av vedlikehold
Opprettelse og håndtering av ordrer
Utarbeidelse av tilbud og fakturaer
Rapporter og analyser

Ofte stilte spørsmål om Repair management system

Hva er et Repair management system?

Et Repair management system er en digital serviceløsning som strukturerer og styrer hele reparasjonsprosessen – fra feilmelding og disponering til utførelse, dokumentasjon og fakturering.

Systemet – også kalt repair management software eller plattform – sikrer at alle reparasjoner håndteres i en enhetlig arbeidsflyt med full sporbarhet og historikk.

Hvem har nytte av repair management software?

Repair management software er relevant for virksomheter som jobber med reparasjon og service av tekniske installasjoner, maskiner eller utstyr.

Dette gjelder blant annet industri, facility management, energi- og forsyningsselskaper samt serviceorganisasjoner med ansvar for vedlikehold og akutt feilretting.

Både mindre team og større organisasjoner kan oppnå bedre oversikt, raskere responstid og mer presis fakturering ved å samle reparasjonsprosessene i ett system.

Hva er Handyman?

Handyman er en profesjonell repair management-plattform som brukes daglig av over 45 000 teknikere og koordinatorer.

Løsningen kombinerer en mobil app for teknikere i felt med et kontorbasert system for planlegging, oppfølging og økonomistyring. Det gir full kontroll over saker, reservedeler, tid, dokumentasjon og fakturering.

Hva koster et Repair management system?

Prisen avhenger av virksomhetens størrelse, antall brukere og ønskede funksjoner.

Handyman tilbyr en fleksibel og rollebasert lisensmodell der du kun betaler for modulene og brukerne du har behov for. Løsningen kan skaleres i takt med veksten.

Hvor raskt kan vi komme i gang?

Med Handyman Cloud (SaaS) kan implementeringen gjennomføres raskt.

Standardoppsett, konfigurerbare arbeidsflyter og ferdige ERP-integrasjoner gjør det mulig å komme raskt i drift og effektivisere reparasjonsprosessene.

Hvilke integrasjoner støttes?

Handyman kan integreres med en rekke ERP- og økonomisystemer, blant annet Microsoft Dynamics 365 Business Central (tidligere NAV/Navision) og SAP.

Dette betyr at registrert tid og materialer automatisk kan overføres til fakturering, lønn og regnskap.

Støtter systemet flere språk?

Ja. Plattformen støtter blant annet norsk, svensk, dansk, finsk, tysk og engelsk samt flere andre europeiske språk. Nye språkversjoner legges til fortløpende.

Er løsningen skybasert eller on-premise?

De fleste kunder velger Handyman som skyløsning med sikker EU-hosting, automatiske oppdateringer og høy oppetid.

Ved behov kan repair management systemet også leveres som on-premise-installasjon.

Er Handyman fremtidsrettet?

Ja. Handyman videreutvikles kontinuerlig i tett samarbeid med kunder over hele Europa. Nye funksjoner og integrasjoner sikrer at plattformen møter fremtidens krav til effektiv og digital reparasjonsstyring.

Hvilken support tilbyr dere?

Vi tilbyr support på engelsk samt lokale team i Norge, Sverige, Danmark og Tyskland.

Telefonsupport er tilgjengelig på hverdager, og e-posthenvendelser håndteres løpende slik at du alltid får hjelp med din repair management-løsning.

SE HANDYMAN I AKSJON

Book en gratis demo av vår programvare for feltservice, og la oss vise deg funksjonene som betyr mest for din virksomhet. Du kan også kontakte oss direkte hvis du har spørsmål.